水手客服app

　　水手客服app

水手客服是一款很实用的为商家所打造的客服服务软件。有了这个软件就可以给每一位用户带来最周到的服务了。不管你有什么需求都可以在这里得到满足的。处理业务的速度也是十分快速的，并且是可以响应所有问题的咨询的，如此一来就令商家少了很多的烦恼了。是可以快速处理好售后的问题的，让用户们可以得到优质的贴心的服务的。是可以提供定制化的电商服务的。如果你有需求就赶紧点击它下载吧。

水手客服手机版亮点

2000+专业客服在线

全国20+职场上岗，7×15小时轮班，售前售后响应快，店铺不再“已读不回”。

云便签+工单系统

客服云端备忘+批量工单提交，重要信息0遗漏，商家一次审阅批量处理。

催拍催付自动化

AI检测未付款订单，自动发券/改价提醒，静默转化率提升30%+。

专属坐席定制化

按店铺SKU、活动节奏匹配专属客服，流程标准化，回复口径统一，品牌感更强。

跨平台实时沟通

手机端与PC/Web数据同步，客服在外也能接单，通勤时间变“黄金值班”。

全格式文件传输

支持图片、视频、Excel、PDF一键转发，工单附件自动归档，交接零障碍。

水手客服官方版简介

水手客服是专注于售前售后服务的协同工单系统。

打通客服侧与商家侧（或职能部门）实时沟通渠道。

实现跨平台售前咨询及售后处理业务闭环，极大缩短客服服务响应时长。

提升售后工作效率，并帮助商家建立标准化、流程化的管理体系。

软件优势

云便签=永不丢单

客服把重点随手写进云端备忘录，换班、换设备也能一眼看到，漏信息=0.

催拍催付=静默订单救星

AI秒抓“下单未付款”，自动发券/改价提醒，静默转化直接+30%。

专属坐席=店铺外包管家

按SKU、活动节奏定制专人，回复口径统一，品牌感拉满，老板只做决策。

工单系统=批量处理神器

客服把售后、退款、改地址一键生成工单，商家集中审批，沟通时间砍半。

软件特色

【专业】

外包中心运营总监曾就职于国内知名服务外包中心，拥有 15 年服务外包中心管理经验，团队核心成员均来自大型外包呼叫中心

【安全】

专业的信息安全风控体系，有效解决品牌信息安全保障，对客服人员电脑、网络权限进行监控，符合众多外包服务商信息安全中心要求

【智能】

专注客服领域多年，深入人工智能场景赋能，集团公司目前已拥有包括：智能客服机器人、外呼机器人、呼入机器人、智能质检等技术落地产品化服务

更新日志

v1.0.0 版本

修复了部分已知bug